Что делать если страховая компания мало выплатила по ОСАГО 2020

Что делать, если страховая компания заплатила мало

Очень часто встречается ситуация, когда страховая компания выплатила сумму, намного меньшую, а то и вовсе несопоставимую с суммой, потраченной на ремонт.

Как правило, это происходит в случае, когда СК присылает для проведения экспертизы страховщика, с которым её связывают договорные отношения.

Мало того что при выплатах по ОСАГО страховая компания существенно (в 2-4 раза) занижает сумму восстановительного ремонта, так еще и применяется коэффициент износа автомобиля.

В результате полученной по ОСАГО выплаты не хватает даже на частичный ремонт.

Что делать, если страховая компания мало заплатила по ОСАГО?

Лучше дождаться получения страховой выплаты, и только потом начинать ремонтировать автомобиль. Тогда вы сможете провести повторную независимую экспертизу за свой счет, если вдруг выяснится, что СК внесла в отчет не все повреждения.

В крайнем случае, если автомобиль необходим, можно сфотографировать повреждения со всех ракурсов. Потом на основании этих фотографий можно будет также провести экспертизу.

Если же автомобиль отремонтирован, а страховая компания по ОСАГО выплатила мало, нужно получить на руки акт о страховом случае и требовать возмещения по фактическим затратам на ремонт.

Даже если вы собираетесь сначала отремонтировать автомобиль, то ремонтировать его придется в сервисе с получением всех платежных документов на руки.

Немного же повременив с ремонтом и дождавшись страховой выплаты или возмещения через суд, можно будет сэкономить.

Или почитайте в ЭТОЙ статье о правилах страховки ОСАГО.

Как получить акт о страховом случае?

Для того чтобы определиться с порядком действий для обжалования решения страховой, необходимо в первую очередь получить на руки отчет оценки эксперта и калькуляцию.

Для этого пишется заявление в страховую с просьбой выдать на руки акт о страховом случае и акт осмотра автомобиля с калькуляцией стоимости восстановительного ремонта. Согласно п. 71 Правил ОСАГО СК обязана предоставить вам копию акта по письменному запросу.

Получив все требуемые документы на руки, нужно самостоятельно, а еще лучше с привлечением независимых экспертов проверить все позиции на предмет отражения всех повреждений автомобиля.

В акте указывается сумма расчета без износа. Если она приблизительно соответствует затратам на ремонт, значит, занижение выплаты вызвано тем, что по ОСАГО ущерб рассчитывается с учетом износа. Тогда любые дальнейшие действия не приведут к ощутимому результату.

Часто бывает, что страховая:

  • занижает количество и стоимость нормо-часов по разным видам работ;
  • не учитывает необходимые для ремонта виды работ;
  • занижает стоимость деталей и материалов, необходимых для проведения работ;
  • вообще не учитывает необходимую стоимость деталей и материалов.

Если ТС не подлежит восстановлению, то СК может в 2-3 раза завысить стоимость годных деталей, что опять приведет к занижению суммы выплаты.

Как провести повторную независимую экспертизу?

Если в акте отражены все повреждения автомобиля, то нужно обратиться в независимую экспертизу для того, чтобы специалисты по акту осмотра составили еще один расчет стоимости ремонта.

Если пострадавшему автомобилю не больше 5 лет, то независимый эксперт может рассчитать размер утраты товарной стоимости ТС в результате ремонта. Эту сумму тоже необходимо взыскивать со страховой компании.

Если в отчете отражены не все повреждения, а автомобиль еще не отремонтирован, то необходимо провести повторную независимую экспертизу. При этом обязательно нужно будет уведомить страховую компанию о времени и месте её проведения.

Все платежные квитанции нужно сохранять, потому что в дальнейшем все потраченные суммы можно будет взыскать через суд. Если же ремонт был произведен, то нужно восстановить все чеки и платежные документы, подтверждающие реальные затраты.

Хотите узнать о проведении независимой автоэкспертизы подробнее?

Или почитайте ЗДЕСЬ о документах, необходимых для получения выплаты по ОСАГО.

А в этой статье вы узнаете, какие коэффициенты применяются для расчета ОСАГО: //auto/osago/tarify-i-koehfficienty.html

Как подать досудебную претензию?

После составления нового отчета об оценке ущерба нужно составить грамотную досудебную претензию в СК, в которой перечислить все ваши требования и приложить новый расчет оценки ущерба.

Претензия составляется по образцу. Адресат претензии – это руководитель СК. Затем называется причина обращения, следующим пунктом указывается желаемый клиентом результат.

Здесь пишется сумма, на которую рассчитывает пострадавший, и 7-10-дневный ожидаемый срок ответа на претензию, после которого клиент будет обращаться в суд.

К претензии нужно приложить все имеющиеся документы, указать номер полиса, автомобиля, заключения экспертов и чеки с СТО. В конце указывается дата и контактные данные пострадавшего.

Такая претензия является подтверждением для суда попытки договориться с вашей стороны. Её нужно передать в секретариат СК, обязательно получив на руки копию с отметкой о вручении, или переслать заказным письмом.

Иногда бывает, что СК идет навстречу пострадавшему и удовлетворяет претензию. Однако намного чаще вы получите либо отказ, либо претензия будет полностью проигнорирована.

Поэтому лучший вариант – это после подачи претензии сразу начинать готовить пакет документов для подачи заявления в суд.

Как подать жалобу в РСА и ФССН?

В течение этих 10 дней можно подготовить жалобы в Союз автостраховщиков и Федеральную службу страхового надзора.

На сайте РСА можно скачать бланк для подачи жалобы, можно пожаловаться по телефону бесплатной линии: 8-800-200-22-75, а можно узнать, есть ли в вашем городе представительство РСА (например, оно есть в Новосибирске, Екатеринбурге, Н. Новгороде, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге и пр.), или написать по адресу: г. Москва ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.

Подача жалобы в контролирующий орган – это нормальный шаг, который практикуется во всех странах.

Читайте также:  Резвани Танк второго поколения представлен официально - фото и цена внедорожника

Федеральная служба страхового надзора тоже осуществляет контроль над действиями страховщиков, но не решает споры о размере ущерба.

Инспекции страхового надзора находятся в крупных городах России, в крайнем случае, жалобу можно подать по адресу: 125993, Москва, Миусская пл., д.3, стр.5.

Нельзя сказать, что это эффективная мера, но деятельность страховщика будет проверена.

Как рассчитать сумму для подачи иска в суд?

Для составления иска о взыскании страховой выплаты необходимо рассчитать сумму требования.

В сумму входит:
• сумма восстановительного ремонта (по оценке вашей экспертизы);
• стоимость независимой экспертизы;
• почтовые расходы на уведомления.

Из этой суммы нужно вычесть выплату страховой.

К ней можно добавить, если оценивалась, утрату товарной стоимости ТС и возможные проценты за пользование чужими деньгами.

Нужно указать и моральный вред, который вы хотите возместить (указать можно любую сумму, но на практике суды обычно компенсируют не больше пары тысяч рублей).

Постановлением пленума Верховного суда РФ от 28 июля 2012 г. №17 было утверждено, что СК должна не только возместить сумму недоплаты, но и заплатить штраф в размере 50 % от удовлетворенных судом требований за отказ произвести выплату в добровольном порядке.

Обратите внимание: данный штраф присуждается в пользу истца, а не уходит государству.

Если планируемая сумма взыскания будет превышать установленные законом 120 000 руб. ОСАГО, то имеет смысл в качестве соответчика пригласить в суд виновника ДТП. Это необходимо для того, чтобы не затягивать судебное рассмотрение по срокам.

Какие документы потребуются для суда?

За время ожидания ответа на досудебную претензию нужно собрать пакет документов для подачи в суд.

  1. Документы на ТС;
  2. Копии документов из ГИБДД;
  3. Акт о страховом случае;
  4. Акт осмотра ТС;
  5. Калькуляция страховщика или отчет об оценке;
  6. Исковое заявление с приложенным расчетом на отдельном листе.

Что следует учесть при подаче искового заявления?

В случае если страховая недоплатила крупную сумму, лучше поручить подачу заявления в суд и ведение дела в суде юридической компании.

Если исковая сумма меньше 50 000 руб., иск о взыскании недоплаченного страхового возмещения по ОСАГО подается мировым судьям, если выше 50 000 руб. – в районный суд.

Обычно в спорах по страховым выплатам суд удовлетворяет исковые требования клиента СК в полном объеме.

Конечно, процесс может затянуться на месяцы, но в любом случае вы ничего не потеряете, потому что все расходы и судебные издержки оплатит СК. Во время суда может быть назначена еще одна судебная экспертиза.

Как правило, дело одним заседанием не ограничивается, придется постоянно отпрашиваться с работы для явки на заседания.

Все расходы на юристов будут оплачены страховой компанией.

После окончания суда исполнительный лист нужно будет отнести судебным приставам или непосредственно в банк, где зарегистрирован счет должника.

Видеосюжет о страховых спорах по ОСАГО

Страховая выплатила мало

Содержание статьи:

Как узнать, что страховая компания занизила сумму выплат?

Страховые компании не занимаются благотворительностью. Их задача получить максимальную прибыль. Чем меньше средств эти фирмы тратят на выплату страховых возмещений своим клиентам, тем большую прибыль им удаётся получить. Если страховая мало выплатила клиенту – значит она хорошо заработала. Если есть ощущение, что Вам недоплатили, возможно:

  1. Ряд полученных повреждений не указан в справке ГИБДД о ДТП.
  2. После экспертизы эксперт в своём заключении указал заниженную стоимость запасных частей и ремонтных работ.
  3. Существует постановление о привлечении Вас к административной ответственности в качестве виновника ДТП.
  4. Недоплаченная сумма укладывается в 10% предел погрешности, установленный Центробанком.
  5. Не произведена выплата УТС.

Не указанные повреждения

Обычно не указываются:

  • разбитые фары;
  • трещины в стёклах;
  • повреждения бампера;
  • вмятины и царапины корпуса;
  • скрытые повреждения.

10% погрешности

Стоимость ремонта может отличаться от той суммы, которую выплатила страховая компания. Если эта разница составляет менее 10% возможно, что страховщики действуют в пределах закона.

Методика определения стоимости страхового ремонта описывается в инструкции Центробанка от 19.09.2014 года. Считается, что ремонт выполненный разными специалистами может иметь различную стоимость. Эти отличия названы статистической погрешностью. Центробанк посчитал, что если она не превышает 10%, то такое расхождение допустимо.

В январе 2015 года Верховный суд постановил, что такое расхождение лежит в пределах статистической погрешности. Это значит, что судам дана инструкция не удовлетворять подобные иски.

Существует оговорка о том, что эта методика не может применяться, если при ремонте использованы бывшие в употреблении детали. Также в случае полного уничтожения автомобиля выплачиваться должна его полная стоимость.

Утрата товарной стоимости

Стоимость автомобиля, побывавшего в аварии и полностью отремонтированного ниже, чем стоимость небитого автомобиля. Эта разница называется УТС – утрата товарной стоимости. В неё входят:

  • ухудшение эксплуатационных характеристик;
  • разрушение лакокрасочного покрытия;
  • снижение прочности силовых элементов.

В 2015 году Верховный суд России обязал страховщиков выплачивать эту сумму пострадавшим по ОСАГО (постановление № 2 от 29.01.2015г.). Получить деньги можно при следующих условиях:

  • возраст иномарки менее 5 лет;
  • возраст отечественной машины не более 3 лет;
  • водитель автомобиля не виноват в ДТП;
  • величина выплаты не превышает 400 тысяч рублей;
  • детали, по которым производится расчет новые и не участвовали ранее в авариях.

УТС должна выплачиваться деньгами после осуществления ремонта, вне зависимости от того, кто производил ремонт. То есть от того была ли сделана страховая выплата или выдано направление на ремонт в сервис.

Страховые компании добровольно по ОСАГО эти выплаты не делают. В данном случае просто не могут, не имеют права. Нужно получить решение гражданского суда.

Исковое заявление подаётся по общим правилам подсудности. В качестве обоснования иска потребуется экспертное заключение о величине УТС. Сумма из этого заключения будет выступать ценой иска. Перед подачей иска надо направить в страховую досудебную претензию.

Что нельзя делать?

Запрещается ремонтировать автомобиль до осмотра дефектов работником страховой фирмы. Не рекомендуется ремонтировать машину прежде чем будет достигнуто соглашение о размере компенсации.

Порядок действий

  1. Проанализировать размер недоплаты и законность своих требований;
  2. Направить жалобы в РСА и ФССН;
  3. Провести свою независимую экспертизу;
  4. Обратиться к страховщику с письменной претензией;
  5. Составить и подать исковое заявление в суд;
  6. Выиграть процесс и получить деньги.

Проведение независимой экспертизы

Правила проведения и назначения экспертизы машины после ДТП устанавливают ст. 12 и 12.1 Закона об ОСАГО.

Экспертизой от страховой компании называется осмотр, который осуществляет работник страховой компании. Юридически это не является экспертизой. Этот работник не имеет квалификации эксперта, а компания не вправе заниматься такой деятельностью. Страховщик может не проводить экспертизу если клиент согласен с результатами осмотра. Независимая экспертиза ОСАГО проводится только лицензированной компанией экспертов.

В противном случае клиент может потребовать от страховщика проведение независимой экспертизы. Это исследование страховщик оплачивает за свой счет.

Право провести свою независимую экспертизу у пострадавшего появляется в случае если страховщик не укладывается в пятидневный срок для осмотра поврежденного автомобиля.

Читайте также:  Маркировка шин для легковых автомобилей и расшифровка их обозначений (таблица) - что значат параметр

Если страховик уложился в срок следует дождаться выплаты, а затем провести свою независимую экспертизу и оспорить действия страховщика. Если имеется спор по номенклатуре повреждений необходимо предъявлять сам автомобиль. Если спор касается только размера калькуляции, то потребуются только документы.

Как подать досудебную претензию

По действующему законодательству нельзя сразу подавать на страховщика исковое заявление. Сначала надо ему направить претензию и дождаться ответа в разумный срок. Если этого не сделать суд вернёт исковое заявление.

Как писать претензию в страховую компанию?

Досудебная претензия по ОСАГО подаётся в двух экземплярах. На втором экземпляре документа, который остаётся у пострадавшего, должна быть отметка о приёме претензии страховой компанией. Если страховщик отказывается такую отметку ставить, следует направить претензию заказным письмом.

Отказ в приёме претензии нужно обжаловать в прокуратуру. Такой способ также будет считаться выполнением досудебного порядка урегулирования спора. Если этого не сделать суд отклонит исковое заявление.

Образец претензии

Претензия пишется в произвольном виде и обязательно должна включать:

  • Название и реквизиты страховщика;
  • ФИО и адрес застрахованного;
  • Реквизиты страхового договора;
  • Претензия по выплате;
  • Дату и подпись заявителя.

Генеральному директору ООО «Страхование»

Город Малый, Большая улица 5.

От Иванова Петра Сидоровича

Проживающего Город Малый Средняя улица д.3 кв.4

25.10.2018 года мною был заключён договор КАСКО № 5
от 25.10.2018 с вашей компанией. 26.01.2019 года произошло ДТП, в котором мой
автомобиль получил следующие повреждения:

31.01.2019 года был составлен акт независимой
экспертизы, согласно которому сумма страхового возмещения составляет … рублей.
С суммой не согласен по следующим основаниям:

Считаю, что размер выплаты должен составить … рублей. Прошу произвести перерасчёт.

02.02.2019 года Иванов П.С.

Дополнительные жалобы в РСА и ФССН

Российский Союз Автостраховщиков рассматривает обращения граждан и компаний только по вопросам ОСАГО. Обращения, рассматриваются по правилам, установленным Правилами профессиональной деятельности, разработанными на основании Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Для жалобы на страховую компанию возможны следующие поводы:

  • страховая не выплачивает деньги;
  • увеличение сроков выплаты возмещения;
  • отказ в приёме документов;
  • уменьшает суммы выплат;
  • увеличивает продолжительность ремонта.

Обращение направляется заказным письмом по почте или
электронным отправлением. К жалобе требуется приложить копии или сканы
документов.

ФССН упразднена в 2011 году и функции переданы
Федеральной службе по финансовым рынкам.

Эти организации проводят проверки, накладывают штрафы и отзывают лицензии у страховщиков.

Обращение в суд

С 2015 года по иску Роспотребнадзора страховым компаниям запретили использовать в договорах третейскую оговорку.

Статьи 28 и 29 Гражданского процессуального кодекса позволяют потерпевшему выбрать место суда:

  • по своему месту прописки;
  • по юридическому адресу страховой компании;
  • по месту заключения договора страхования.

В соответствии со ст. 23 ГПК РФ при размере иска до 50 000 рублей исковое заявление направляют в мировой суд. В случае большей суммы исковое заявление направляется в районный суд.

Как составить исковое заявление?

В соответствии со ст. 131 ГПК РФ «Форма и содержание искового заявления» в иске надо указать:

  • реквизиты суда;
  • имя и место прописки истца;
  • наименование и юридический адрес ответчика;
  • исковые требования;
  • обстоятельства подтверждающие требования и доказательства;
  • сведения о том, что подана досудебная претензия в страховую;
  • цену иска.

Какие документы надо приложить к иску

К исковому заявлению в соответствии со ст.132 ГПК РФ «Документы, прилагаемые к исковому заявлению» надо приложить:

Нотариально заверять копии документов не нужно. В судебное заседание представляются оригиналы, и судья сам сличает их с копиями.

Кому доверить вести дело

Вести дело в суде можно самостоятельно или доверить это представителю. В гражданском процессе нет особых требований к представителю. От него не требуется обладать статусом адвоката или иметь высшее юридическое образование.

Полномочия представителя можно подтвердить нотариальной доверенностью, подать личное заявление в канцелярию суда или заявить об этом судебном заседании. Расходы на оплату услуг представителя можно возместить за счет ответчика после победы в судебном процессе. Для этого следует представить документы, подтверждающие произведение выплат.

Как рассчитать сумму иска?

Сумма иска состоит из пяти составляющих:

  • Потраченные средства;
  • Предполагаемые расходы;
  • Понесенные убытки;
  • Штрафные санкции;
  • Компенсация.

Размер потраченных средств подтверждается чеками, квитанциями, платежными поручениями. Предполагаемые расходы – это цена ремонта, которая берется из экспертного заключения. Понесенные убытки тоже получаются из заключения эксперта и могут включать утраченную товарную стоимость, потерянную зарплату, другие потери к которым привело занижение страховой выплаты. Размер штрафных санкций определяется п. 21 ст. 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и составляют 1% в день от суммы подлежащей выплате. Компенсация – это сумма, которую страховщик уже выплатил.

Пределы выплат

Предельная величина выплаты по ОСАГО на ремонт автомобиля составляет 400 000 рублей. Если установлена обоюдная вина в ДТП, размер выплаты сокращается в два раза.

Борьбу за свои права со страховой надо начинать сразу после аварии. Справки и протоколы необходимо внимательно прочитывать. Не стоит считать страховщика союзником. В отношении с ним нужна аккуратность и осторожность

Хотите получить подробную консультацию?

Заполните заявку и мы вас проконсультируем совершенно бесплатно

Что делать если страховая компания мало насчитала по ОСАГО

Многие пострадавшие в ДТП сталкиваются с занижением суммы выплаты от страховщика. Оказавшись в подобной ситуации автолюбители ремонтируют авто за свой счет. Но такое поведение в корне неправильно.

Если страховая компания мало выплатила по ОСАГО, то пострадавшее лицо может взыскать с нее деньги в полном объеме. Как это правильно сделать узнаете из статьи.

  • 1 Предельные суммы возмещения
  • 2 Почему СК уменьшает выплату
  • 3 Порядок действий для получения страховки
  • 4 Чего не следует делать до получения денег
  • 5 Как определить, было ли занижение
  • 6 Что делать при малых выплатах
    • 6.1 Претензия
    • 6.2 Документы
    • 6.3 Срок рассмотрения
  • 7 Финансовый омбудсмен
  • 8 Куда пожаловаться на СК
  • 9 Обращение в суд
  • 10 Резюме

Предельные суммы возмещения

Максимально возможный объем требований компенсации установлен Федеральным законом от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ. Он составляет:

  • до 400 000 – за материальный вред;
  • до 50 000 – компенсация по Европротоколу;
  • до 500 000 – за вред здоровью;
  • 475 000 – оплата родственникам погибшего участника ДТП.

Почему СК уменьшает выплату

Расчет страховки по ОСАГО осуществляется в соответствии с методикой, утвержденной Центробанком РФ. Несмотря на это нередко возникают расхождения в оценке причиненного ущерба, исчисленного СК, и реальной стоимостью ремонта.

На результат расчета оказывают влияние:

  • профессиональная подготовка эксперта;
  • невозможность доступа к скрытым повреждениям;
  • условия осмотра – низкий уровень освещения, загрязнение автомобиля и др.

Существуют законные основания занижения размера возмещения:

  • исключение некоторых повреждений из расчета – в расчете не учитываются затраты на восстановление лакокрасочного покрытия, если площадь повреждения составляет более 25%;
  • износ заменяемых деталей – по данному критерию сумма компенсации может быть уменьшена до 50% от цены новой детали;
  • утеря товарной стоимости – по закону СК должна учитывать этот показатель в расчете, но на практике добиться этого получается только в суде.
Читайте также:  Тест-драйв новой Тойоты Рав 4 2019 и самый полный обзор

Порядок действий для получения страховки

Чтобы получить возмещение вреда имуществу после автомобильной аварии:

  • зафиксируйте ДТП по Европротоколу или вызовите сотрудников ДПС;
  • уведомьте страховщика о наступлении страхового случая;
  • в течение 5 дней представьте автомобиль для экспертной оценки повреждений.

СК сделает расчет ущерба в течение 20 дней.

Чего не следует делать до получения денег

Чтобы гарантировано получить выплату и иметь возможность добиться ее увеличения ни в коем случае не нарушайте порядок действий при наступлении страхового случая.

Категорически запрещается самостоятельно или с помощью автосервисов проводить ремонт автотранспорта до осмотра повреждений СК. Лучше отремонтировать авто уже после получения выплаты, так как в случае судебного разбирательства может потребоваться проведение дополнительного обследования машины.

Как определить, было ли занижение

Чтобы определить, занизила страховая компания выплату или нет, проведите самостоятельную независимую экспертизу повреждений. Она потребуется для представления в суд в качестве доказательства уменьшения суммы возмещения.

Если независимая экспертиза установит расхождение с расчетами Страховой компании в размере менее 10%, то такое занижение судом рассматриваться не будет. Это считается допустимой экспертной погрешностью.

Чтобы независимая экспертиза имела юридическую силу, необходимо одновременное соблюдение двух условий:

  • экспертная фирма имеет сертификат и госрегистрацию в ЕГРЮЛ;
  • техник-эксперт, проводящий осмотр, имеет аккредитацию в Федеральном реестре.

Что делать при малых выплатах

Если разница между суммой страховки и реальной стоимостью ремонта повреждений автомобиля существенна, имеет смысл побороться за увеличение размера компенсации. Для этого заручитесь поддержкой опытного юриста.

Если денег на оплату услуг адвоката нет, то действуйте по следующей инструкции:

  • напишите претензию;
  • направьте ее в адрес СК;
  • дождитесь ответа.

Претензия

Претензия в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты не имеет четко регламентированной законом формы. При этом она должна содержать следующие обязательные пункты:

  • наименование и реквизиты страховой организации;
  • информацию о пострадавшем лице, включая контактные сведения;
  • описание ДТП;
  • сумма, рассчитанная страховой компанией и размер возмещения по оценке независимой экспертизы;
  • перечень прилагаемых документов;
  • реквизиты для перечисления денег.

В конце документа поставьте дату и подпись.

Некоторые страховые предоставляют клиентам возможность направить вместо претензии заявление о разногласиях через форму обратной связи или в личном кабинете на официальном сайте. Такое обращение лучше использовать одновременно с направлением претензии.

Документы

Чтобы подтвердить факт, что мало заплатили по страховке, приложите к претензии ксерокопии документов:

  • паспорт пострадавшего;
  • страховой полис;
  • заключение независимой экспертизы;
  • ПТС и СТС;
  • выписку с банковского счета с подтверждением суммы выплаты;
  • документацию об аварии.

Срок рассмотрения

Период рассмотрения заявления зависит от способа направления документации. Передайте страховщику претензию и приложения к ней одним из способов:

  • в офис – в этом случае бланк заявления заполняется в 2-х экземплярах, один из которых с отметкой о получении остается у заявителя;
  • поe-mail – отправляйте электронное письмо с уведомлением о доставке, это позволит подтвердить, что СК его получила;
  • заказным письмом – в конверт вложите опись направляемых документов.

В первых двух случаях срок рассмотрения обращения – 15 дней с момента поступления документов страховщику. При отправке заказным письмом – 30 дней.

По итогам рассмотрения документации СК примет одно из решений:

  • увеличит компенсацию до требуемого размера;
  • удовлетворит претензию частично;
  • откажет в увеличении возмещения.

О принятом решении страховщик обязан уведомить заявителя письменно.

Финансовый омбудсмен

Если пострадавшего не устраивает сумма выплаты по ОСАГО, а направление претензии не принесло результата, то до момента обращения в суд направьте жалобу финансовому уполномоченному (омбудсмену).

Такая возможность разрешения споров по ОСАГО появилась у автолюбителей с июня 2019г. Уполномоченный рассматривает обращения в досудебном порядке. Решение, которое примет финансовый омбудсмен, обязательно для исполнения страховой компанией.

Направить обращение финансовому уполномоченному можно на портале finombudsman.ru. Для этого зарегистрируйтесь, указав:

  • имя;
  • фамилию;
  • телефон;
  • e-mail;
  • пароль.

Авторизуйтесь и выберите раздел «подать обращение». В жалобе омбудсмену укажите:

  • наименование страховщика;
  • суть проблемы;
  • информацию о заявителе.

В течение 3-х дней заявителю приходит ответ о принятии жалобы к рассмотрению или об отказе в рассмотрении. Если обращение принято в работу, то омбудсмен примет решение в течение 15 дней. Для клиента услуги уполномоченного бесплатны.

Если финансовый омбудсмен примет отрицательное решение, откажет в рассмотрении жалобы или не успеет принять решение в установленный срок, обратитесь с исковым заявлением в суд. При этом направьте копию иска уполномоченному.

Куда пожаловаться на СК

Одновременно с направлением обращения финансовому омбудсмену подайте жалобу на действия СК в РСА и ФССН. Это не ускорит процесс принятия решения страховщиком, но позволит усилить контроль над деятельностью компании со стороны контролирующих организаций.

Жалоба в РСА подается на унифицированном бланке, который можно скачать на официальном сайте Союза Автостраховщиков. Укажите в обращении наименование СК, причину жалобы и обратный адрес для получения ответа.

Федеральная служба страхового надзора также контролирует деятельность СК. Обращение в ФССН готовится в свободной форме. Изложите в нем суть жалобы и попросите госорган проверить законность действий страховщика.

Обращение в суд

Если недоплатил страховщик, а обращения в компанию и к омбудсмену не принесли результата, обращайтесь в суд. Для грамотного составления иска прибегните к помощи опытного юриста. Он поможет собрать необходимые документы и спрогнозирует исход дела.

К заявлению приложите копии документов:

  • паспорт;
  • документы на автотранспорт – ПТС, СТС;
  • протокол сотрудника ДПС;
  • акт о страховом случае;
  • акт осмотра автомобиля специалистом СК;
  • экспертное заключение страховщика;
  • копию претензии в страховую фирму;
  • результат независимой экспертизы;
  • ответ, полученный от страховой организации.

Помимо недоплаченной компенсации, в судебном порядке можно взыскать со страховой фирмы дополнительные средства:

  • штраф за факт недоплаты – до 50 тысяч рублей;
  • компенсация морального вреда – от 5 000 рублей;
  • пени за просрочку перечисления средств – рассчитывается в размере 1% от размера недоплаты за каждый день.

Привлеките для расчета окончательной суммы иска профессионала. При самостоятельном расчете высока вероятность ошибок из-за незнания законодательства.

Споры по занижению компенсационной суммы рассматриваются мировым судом. Исковое заявление направляется в судебный орган по месту регистрации ответчика.

Резюме

Столкнувшись с маленькой выплатой от страховой организации по ОСАГО, помните:

  • не ремонтируйте поврежденное авто до момента получения денег от СК;
  • для определения размера компенсации проведите независимую экспертизу;
  • чтобы увеличить сумму возмещения, направьте претензию страховщику;
  • обратитесь к финансовому омбудсмену для урегулирования конфликта;
  • оспорьте сумму выплаты по ОСАГО в судебном порядке.
Ссылка на основную публикацию
Чистка ДМРВ как и чем почистить датчик массового расхода воздуха, очистители и жидкости для промывки 1
Чистка ДМРВ как и чем почистить датчик массового расхода воздуха, очистители и жидкости для промывки 1 Датчик массового расхода воздуха...
Чем смазывать пластмассовые шестерни
Смазка для пластиковых шестеренок характеристики и применение Необходимость смазки шестеренных механизмов очевидна. Это снижает трение, износ, увеличивает производительность механизмов. В...
Чем смазывать подшипники велосипеда какая смазка лучше
Какую смазку использовать зимой для велосипеда Истинный велолайдер тщательно заботится о своём велосипеде особое внимание уделяет мелким деталям и местам,...
Чистка ДМРВ своими руками как и чем промывать TuningKod
Чистка ДМРВ своими руками как и чем промывать TuningKod Двигатель автомобиля – это сложная система, состоящая из множества компонентов. Для...
Adblock detector